∆ ¿Tiempos de entrega?: Máximo 48 horas en Bogotá, Ciudades Principales Máximo 8 días, puedes consultar disponibilidad y cobertura en la línea 3203573169

∆ ¿Cuanto vale el envío?: Envío gratis en Bogotá, Chia, Cota, Soacha, Madrid, Mosquera, Cajica, Funza por compras superiores a $500.000. Los demás municipios tienen costo adicional según la cobertura, consulta en la línea 3203573169.

∆ ¿Horarios de Entrega?: Días hábiles de lunes a sábado en el transcurso del día, No manejamos Horarios de entrega.

∆ ¿Línea de Soporte para Compras por Internet?: Si compraste por internet y tienes dudas sobre tu entrega puedes llamar a la Línea 3203573169

∆ ¿Demoras en la Entrega?: Si tu compra es virtual contáctate con la línea 3203573169, si fue en un almacén, contáctate con la sede donde realizaste la compra https://colchonesmoon.com/contactanos-en-toda-colombia/ o en la línea 3219008910

∆ ¿Quien lleva mi producto?: Colchones Moon maneja flota propia para entregas en Bogotá y alrededores, fuera de Bogotá manejamos convenios con empresas reconocidas y confiables.

∆ ¿Si no estoy al momento de la entrega? En Bogotá y zonas aledañas los pedidos se confirman con un día de anticipación, en caso de llegar donde el cliente y no lograr la entrega los productos se retornan a la bodega y el cliente debe pagar el nuevo envío.

∆ Garantía: La Garantía cubre daño estructural, perdida de densidad en las espumas y costuras. NO aplica garantía manchas ni motas en la tela, ninguna cosa adicional que no afecte la estructura ni funcionalidad el producto. Los años de Garantía están especificados en la descripción de cada producto.

∆ Formas de Pago: Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Codensa, etc) PSE (Cuentas de ahorro y Corriente), Pagos en efectivo (Efecty, Baloto y Davivienda), crédito con ADDI y Sistecrédito.

∆ Medidas Especiales: Si se fabrican según términos y condiciones, consulta en la línea 3203573169.

∆ Colores disponibles: Cada colchón se fabrica según la ficha técnica que está anexa en cada producto. No se hacen cambios sobre ficha técnica ni de color ni materiales

∆ Horarios de Atención: nuestro sitio Web tiene atención de 9: am a 9 pm en horario continuo, los almacenes tienen horario de 10 am a 6 pm, consulta tu sede mas cercana https://colchonesmoon.com/contactanos-en-toda-colombia/

∆ Línea de Servicio al cliente: 3219008910 es tanto línea telefónica como WhatsApp

∆ Canal de PQR: Para Felicitaciones, observaciones, peticiones, quejas o reclamos puedes enviarnos un correo electrónico a servicioalcliente@colchonesmoon.com o  ventasdigitales@colchonesmoon.com